소비자행동개관소비자
의사결정과정
문제인식, 정보탐색, 구매 전 대안평가, 구매, 구매 후 행동
정보처리과정
노출, 주의, 이해, 기억
태도형성
및 변화
태도, 인지적 학습, Fishbein 태도모델, 속성신념, 반응, 행동이론, 등
개인적/환경적
영향요인
학습, 개성, 라이프스타일, 거
행동적 특성 등의 소비자 정보가 필요하다.
둘째, 시장조사결과를 토대로 시장규모가 계속 증가하는 애완견을 키우는 부유층을 표적세분시장으로 선정하고, “패션의 완성”을 제품포지션으로 설정하였다.(표적시장 선정과 제품포지셔닝전략) 이 단계에서는 자사상표들에 대한 소비자지각과 경쟁상
어떠한 자극(치질, 변비 등의 특수상황이나 비데광고에 노출)에 의해 비데의 필요성을 느끼게 된다면 그 결과 현재 상태와 자신이 이상으로 생각하는 상태와의 차이가 생기게 된다.(문제의 인식)
- 비데에 대한 욕구가 제약하는 환경(비용의 문제 등)에 비해 크다면 구매행동으로 이어질 것이다.
해석하는 대조효과(contrast effect)를 보이는 경향이 있다. 즉 관여도가 높은 소비자는 자신의 선입관과 의견을 바탕으로 정보를 선택적으로 지각할 가능성이 크며, 관여도가 낮은 소비자는 정보를 수용할 수 있는 범위가 넓으므로 정보를 왜곡할 가능성이 적고 동화나 대조의 효과가 나타나지 않는다.
소비자는 광고캠페인이나 특정 광고에 관여되기도 하고 자신의 목적과 가치를 성취하기 위한 도구인 마케팅 활동의 특성을 감지하고 적절히 대응함
저관여 : TV, 라디오
고관여 : 전문잡지, 인터넷, 기타 직접매체(DM, 전화, 인적판매 등)
중관여 : 신문, 잡지
3)행동과 관여도
소비자는 제품과 관
소비자의 심리를 바탕으로 소비자의 구매행동을 이해할 것입니다. 셋째, 기업의 전략으로서 마케팅의 시장접근법을 살펴볼 것입니다. 넷째, 현대 마케팅의 핵심인 상품, 가격, 유통, 판촉의 4P 개념을 분석함으로서 실천적 지식을 함양할 것입니다. 다섯째, 마케팅이 얼마나 다양한 영역에서 우리 삶에
할 수 있지만 기술적인 특성이 선행되어야 한다고 하였다. 박철(2000)은 그의 연구에서 인터넷 상에서 소비자구매행동을 이해하기 위해 인터넷 항해, 웹서핑 혹은 웹 브라우징이라고 불리는 인터넷 정보탐색을 통해 얻을 수 있는 가치를 쾌락적 차원과 효용적 차원으로 나누고, 이들 가치차원이 인터넷
소비자의 개인적 행동과 환경적 요인을 이해하려는 이유는 결국 마케팅 전략을 효과적으로 수립하기 위한 것이다.
2.용어의 정리
①소비자: 소비자와 구매자가 항상 일치하는 것은 아님. 물품 생산을 위해 대량구매하는 산업 구매자와 구별하기 위해 통상적으로 개인 구매자를 소비자라고 함
②마